FAQ´s
Allgemeine Fragen zu den Fahrten von VfBaway Warum erhält VfBaway Eintrittskarten zu den Auswärtsspielen? Konkrete Fragen zu meiner Buchung / Fahrtteilnahme Warum habe ich noch keine Bestätigungsmail erhalten?
Allgemeine Fragen zu den Fahrten von VfBaway Warum erhält VfBaway Eintrittskarten zu den Auswärtsspielen? VfBaway organisiert seit der Saison 1997/1998 zu jedem Auswärtsspiel Busfahrten und ist der einzige Anbieter dieser Art. Seit 2023 erlebt der VfB einen enormen Boom und die meisten Spiele haben eine Übernachfrage an Kartenn. Bei sehr vielen Auswärtsspielen in der Vergangenheit gab es ausreichend Karten und unser Kontingent bei gefragten Spielen wird vom VfB Stuttgart anhand unserer Abnahmen in der Vergangenheit restriktiv bemessen. Bei gefragten Spielen vergeben wir die zur Verfügung gestellten Karten restriktiv nach teilgenommenen Fahrten. Eintrittskarten werden selbstverständlich ohne Aufschlag weitergegeben, die Fahrpreise richten sich rein nach Entfernung und nicht nach Attraktivität des Spiels. Es ist übrigens ein Trugschluss aus unseren Teilnehmerzahlen auf unser Kontingent zu schließen. Der größere Teil der Mitfahrer hat die Eintrittskarten selber besorgt. Wie hoch ist das kommerzielle Interesse von VfBaway? VfBaway versucht eine Vielzahl an VfB-Fans die Fahrt zu den Auswärtsspielen mit fairen Preisen zu ermöglichen. Dies erfordert einen hohen Aufwand und trägt auch ein Risiko, so dass eine faire Aufwandsentschädigung unabdingbar ist. Wir sind VfB-Fans und organisieren die Fahrten aus Leidenschaft zum VfB! Gibt es auch Eintrittskarten ohne Fahrt? Nein. Die Eintrittskarten sind nur eine Serviceleistung in Verbindung mit der Busfahrt, so dass die Mitfahrer sich nicht jeweils separat um Karten und die Fahrt kümmern müssen. Nur Eintrittskarten gibt es direkt beim VfB zu bestellen: http://tickets.vfb.de/auswaerts.php Kann ich auch die Fahrten ohne Eintrittskarte buchen? Ja, dies ist selbstverständlich möglich. Wer seine Eintrittskarte direkt über den VfB oder anderweitig bezogen hat, muss bei der Buchung lediglich keinen Kartenwunsch angeben. Gibt es noch freie Plätze für eine bestimmte Fahrt? Wenn eine Fahrt noch buchbar ist, d.h. kein “ausverkauft” Hinweis erscheint, gibt es noch freie Plätze. Wer definitiv bei einer Fahrt mitfahren will, sollte deswegen nicht zögern und sich gleich online anmelden. Eine Anmeldung ist aber immer bis zur endgültigen Bestätigung unter Vorbehalt. Da wir flexibel Busse einsetzen können, sind Plätze für die Busfahrt ohne Karten in der Regel kein Problem, wenn die Anmeldung nicht zu kurzfristig ist. Ich erreiche Euch telefonisch nicht. Wir machen VfBaway nicht hauptberuflich und sind beruflich anderweitig eingespannt. Daher ist es uns nicht mehr möglich immer Telefongespräche annehmen zu können, zumal wir auch sehr viele Anrufe bekommen haben, die nur Fragen rund um den VfB hatten. Wir bevorzugen daher die Kontaktaufnahme per E-Mail. Wo befindet sich das VfB-Vereinsheim / Clubzentrum? Das VfB-Vereinsheim ist nicht das Carl-Benz-Center, sondern befindet sich am Trainingsgelände gegenüber dem Mercedes-Benz-Museum. Wieso gibt es keine Karten mehr, aber die Fahrt ist noch buchbar? Das Spiel ist in diesem Fall sehr nachgefragt und wir haben nur ein begrenztes Kartenkontingent erhalten, welches bereits restlos vergriffen ist. Da es aber natürlich noch Interessenten gibt, welche eine Eintrittskarte selber besorgt haben und wir noch freie Buskapazitäten haben, bieten wir eine Anmeldung ohne Eintrittskarte selbstverständlich noch an. Der größere Teil der Mitfahre besorgt auch die Eintrittskarten selber. Gibt es auch ermäßigte Karten? Inzwischen geben viele Heimvereine im Gästebereich keine ermäßigten Karten mehr aus oder wenn, dann nur sehr wenige, welche oft schon alleine durch die Auswärtsdauerkarten vergriffen sind. Daher können wir in der Regel keine ermäßigten Karten anbieten. Ab wann kann ich ein Spiel buchen, was derzeit noch nicht aufgelistet ist? Die Buchung für alle Bundesliga-Spiele bieten wir immer frühzeitig an – es ergibt aber noch keinen Sinn die Buchung für ein Spiel anzubieten, welches z.B. erst in 3-4 Monaten und noch nicht exakt terminiert ist. Bei stark nachgefragten Spielen gibt es ohnehin eine Bestellphase und Zuteilung nach teilgenommenen Fahrten. Wir informieren regelmäßig per Newsletter wenn neue Spiele buchbar sind. Wo kann man zusteigen bzw. ist auch ein anderer Zustiegsort möglich? Als Zustiegsorte bieten wir das VfB-Vereinsheim an (gegenüber dem Mercedes-Benz-Museum – nicht beim Carl-Benz-Center!). Bei der Rückfahrt ist zudem ein Ausstieg am Stuttgarter Hauptbahnhof möglich. Für größere Gruppen ist eventuell ein Zustiegsort direkt an der Autobahn der Fahrtroute möglich wie z.B. Rasthof Wunnenstein bei den meisten Routen – dies muss aber vorher mit uns abgeklärt werden. Kann jeder bei Euch mitfahren? Ja. Grundsätzlich kann jeder bei uns mitfahren – der Bezug von Eintrittskarten über uns erfolgt bei stark nachgefragten Spielen anhand der bei uns teilgenommenen Fahrten in der Vergangenheit. Dies betraf bis 2023 nur einen kleinen Teil der Spiele, dies hat sich aber seit der Saison 2023/2024 stark geändert. Kann man bei Euch auch unter 18 mitfahren? Ja, eine schriftliche Einverständniserklärung der Eltern ist bei unter 16jährigen jedoch notwendig. Mit welchem Busunternehmen fahrt Ihr? Wir haben die Firma Böltz Reisen seit einigen Jahren als festen Partner. Je nach Fahrt und Teilnehmeranzahl, werden aber auch andere erfahrene Busunternehmen eingesetzt. Konkrete Fragen zu meiner Buchung / Fahrtteilnahme Warum habe ich noch keine Bestätigungsmail erhalten? Direkt nach der Bestellung erhält jeder Besteller entweder eine Anfragebestätigung. Jede Buchung wird von uns entsprechend manuell geprüft. Oft können wir nach der Bestellung (z.B. nachgefragte Spiele, Kurzfristigkeit) noch nicht unmittelbar die Bestätigung verschicken. Bestätigungsmails landen leider sehr häufig in Spam-Filtern und Spam-Ordnern! Bei vielen Anbietern (z.B. web.de) muss man E-Mail-Adressen erst autorisieren, bevor Sie im Posteingang-Ordner erscheinen. Die Mail befindet sich bis dahin in Ordnern wie “unbekannt” oder “unerwünscht”. Bitte überprüft regelmäßig eure Spam-Ordner und autorisiert am besten die E-Mail-Adresse info [at] vfbaway.de . Kann ich meine Bestellung noch abändern oder stornieren? Die teilnehmenden Personen können bei Bedarf geändert werden (Ausnahme: Internationale Spiele mit personalisierten Karten). Fahr- und Eintrittskarten sind grundsätzlich übertragbar. Bei sehr stark nachgefragten Spielen schränken wir dies aber ein, wenn der Eintrittskartenbezug über uns erfolgte. Meldet euch einfach vorab bei uns, wir haben bei stark nachgefragten Spielen eine lange Warteliste für Busplätze mit Karten. Bitte beachtet, dass eure Buchung verbindlich ist und unsere Stornorfristen gelten. Wir brauchen bei unseren knapp kalkulierten Preisen eine Planungssicherheit. Die Stornogebühren bei Rücktritt laut § 5.2 unserer AGB entfallen, wenn die Fahrt trotz dieser Stornierung ausgebucht sein wird. Sehr häufig haben wir auch für die Busfahrt eine Warteliste oder kurzfristige Anfragen, d.h. wir können in diesem Falle auch sehr kurzfristig für Ersatz sorgen, so dass die Stornogebühren entfallen. Hierfür gibt es natürlich keine Garantie. Bei frühzeitigen und glaubwürdigen Stornierungen, sowie bei Stammfahrern, verzichten wir in der Regel auf Stornogebühren. Keine Kulanz zeigen wir, wenn nicht gezahlt wird und erst auf die Zahlungserinnerung die Stornierung erfolgt. Bekomme ich eine Bestätigung über den Zahlungseingang? Nein! Die Anmeldung ist mit der Bestätigungsmail bestätigt. Eine weitere Bestätigung bezüglich des Zahlungserhaltes erfolgt nicht! Aber keine Sorge: Wir stornieren nicht einfach ohne Rücksprache Anmeldungen. Wenn es Probleme mit der Bezahlung gibt, melden wir uns in jedem Falle! Warum wurde meine Bestellung noch nicht von meinem Konto abgebucht? Wir führen die Lastschriften nicht unmittelbar nach der Anmeldebestätigung, sondern sammeln oft die Anmeldungen pro Spiel kompakt. Unter Umständen ist es durchaus möglich, dass wir das Geld erst wenige Tage vor dem Spiel abbuchen. D.h. wenn wir nicht frühzeitig das Geld abbuchen, bedeute es nicht, dass es Probleme mit der Abbuchung gibt. Darf man in den Bussen rauchen? Nein! In den Bussen gibt es striktes Rauchverbot! Dies gilt auch für E-Zigaretten. Wir machen genug Raucherpausen. Gibt es bei euch Getränke und Essen zu kaufen bzw. kann ich Getränke selber mitnehmen? VfBaway verkauft selber keine Getränke bei der Fahrt, sondern die eingesetzten Busunternehmen selber. Die Busunternehmen bieten Bier und alkoholfreie Getränke zu fairen Preisen an. Essen wird im Bus nicht verkauft. Wir machen jedoch bei jeder Fahrt mindestens eine Raststättenpause, häufig mehrere. Eigene Getränke können mitgenommen werden, wir bitten es aber nicht zu übertreiben. Wie gesagt: Gekühlte Getränke zu fairen Preisen gibt es auch beim Busfahrer. Kann man Rucksäcke während des Spiels im Bus lassen? Ja, VfBaway kann jedoch keine Gewähr für den Inhalt erteilen. Wir möchten im Bus zusammensitzen und haben nicht zusammen bestellt. Die Aufteilung der Busse und Sitzverteilung ergeben sich beim Einstieg. Gruppen sollten deswegen bitte rechtzeitig erscheinen und zusammen einsteigen. Größeren Gruppen empfehlen wir unbedingt beim VfB-Vereinsheim (Bushaltestelle Mercedes-Benz-Museum) einzusteigen. |